Essa história de vestir a camisa da empresa é coisa velha, ultrapassada. Hoje, temos que vestir a camisa do cliente, em primeiro lugar. Em segundo, vestir a nossa própria camisa. Em terceiro, a camisa da empresa. É isto que as empresas visionárias vã o começar a cobrar de seus colaboradores, pois elas sabem que, em um mercado hipercompetitivo, o melhor para a empresa só é possível ser feito, fazendo-se o melhor para o cliente.